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Aperçu des 21 normes Zewo condensé et clair

Qu’est-ce que vous cherchez ?

Exigences applicables aux OBNL portant le label de qualité Zewo

Si une OBNL souhaite obtenir le label de qualité de la Zewo, elle doit se soumettre à l’examen de la fondation, qui vérifie si l’organisation répond aux 21 normes contraignantes. Le label de qualité récompense les OBNL ayant passé ce test avec succès. Les OBNL déjà certifiées font quant à elles l’objet de contrôles réguliers, ayant pour but de vérifier que les critères sont toujours respectés.

Les OBNL disposant du label de qualité de la Zewo utilisent les dons efficacement, conformément à leur but et à leurs ressources financières. Elles font également preuve de transparence dans les informations qu’elles fournissent. Les 21 normes Zewo définissent en détail les exigences auxquelles elles doivent se soumettre.

Elles comprennent entre autres un aspect éthique et contraignent les OBNL à conserver une bonne gestion, une bonne organisation et à mener des contrôles adaptés. Les directives de la Zewo concernant les chiffres clés, notamment les frais administratifs, permettent aux OBNL de travailler efficacement. Les normes Zewo garantissent également un maximum de transparence. Les OBNL doivent rendre compte publiquement de leurs activités afin de justifier leurs frais et de dévoiler leurs liens d’intérêts. Les normes encadrent aussi la mise en place d’une collaboration responsable au sein des différents réseaux. Elles permettent d’assurer des collectes de dons justes et une communication soignée.

Les 21 normes de Zewo reposent sur un consensus large et bien établi. Elles servent de référence, autant aux donatrices et donateurs qu’aux OBNL.

Fondements éthiques

Norme 1 | Utilité publique

L’organisation à but non lucratif exerce une activité d’utilité publique.

  • En savoir plus sur la norme

    Le terme «utilité publique» se rapporte à l’activité d’une personne morale dont le siège se trouve en Suisse et qui fournit des prestations d’intérêt général. Sont considérées d’utilité publique au sens des normes Zewo les organisations à but non lucratif qui se consacrent à une ou plusieurs des tâches suivantes:

    • tâches sociales
    • tâches humanitaires
    • tâches socioculturelles
    • protection de l’environnement, des espèces ou des animaux

    Ne sont pas considérées d’utilité publique les organisations

    • dont l’objet principal est de fournir des avantages économiques à un cercle fermé de membres.
    • dont le cercle des bénéficiaires dépend d’une appartenance politique, religieuse ou idéologique.
    • qui poursuivent un but lucratif, à moins que les gains qu’elles réalisent ne servent statutairement à leur propre financement ou au financement d’organisations d’utilité publique poursuivant un but identique ou analogue
    • qui consacrent l’essentiel de leur activité à la défense des intérêts économiques de tierces personnes qui n’ont aucun caractère d’utilité publique.

    Si l’organisation est fondée sur une orientation politique, religieuse ou idéologique, l’activité d’utilité publique doit être au premier plan.
    Les prestataires spécialisés dans les organisations à but non lucratif, comme les agences de collecte de fonds, d’événementiel ou de communication, ne peuvent pas être certifiés

  • Au sujet de la norme 1

    Que faut-il déposer?
    Statuts, exonération d’impôts, rapport annuel, comptes annuels; si nécessaire: répartition des charges de projets entre prestation d’utilité publique et autre, description de prestations spécifiques.

    Comment la norme est-elle contrôlée?
    Généralement, la norme est respectée lorsque l’organisation a, selon les statuts, un but d’utilité publique conformément à la norme et que son activité effective concorde avec celui-ci. L’exonération de l’impôt cantonal sur les bénéfices et les capitaux et de l’impôt fédéral direct constitue également un indice important du caractère d’utilité publique d’une organisation. L’organisation doit avoir exercé cette activité d’utilité publique pendant deux ans au moins avant de pouvoir obtenir le label de qualité Zewo. En cas de doute, on évalue individuellement si l’organisation tombe sous le coup des critères d’exclusion décrits à l’al. 3. On évalue notamment s’il existe un lien majeur avec des personnes proches ou des tiers ayant des intérêts économiques. Si l’organisation est fondée sur une orientation politique*, religieuse ou idéologique et qu’on ne sait pas si l’activité d’utilité publique est au premier plan, on évalue si au moins 50% des charges de projets sont affectables aux activités d’utilité publique.

    * Sont considérés comme une activité politique: l’application d’instruments de démocratie directe sous la forme d’initiatives, de référendums ou de pétitions, ainsi que leur lancement avec des collectes de signatures. Le soutien actif à une campagne de votation ou d’élection. Le travail de lobbying dans le cadre de l’application indiquée des instruments de démocratie directe et des droits politiques. Les charges associées à des campagnes thématiques ne sont pas définies comme une activité politique tant que celles-ci ne comportent pas de campagnes de votation ou d’élection. Ces charges sont affectées au volet de politique sociale des activités de projet d’utilité publique.

Zewo-Standard 2 Integrität

Norme 2 | Intégrité

L’organisation est intègre et agit avec éthique.

  • En savoir plus sur la norme

    Tous les domaines sont soumis aux principes suivants:

    • Honnêteté: les organisations d’utilité publique agissent de manière honnête, communiquent de façon conforme à la vérité et font en sorte que la confiance du public soit maintenue.
    • Transparence:  les organisations d’utilité publique informent avec transparence. Dans leurs contacts avec l’extérieur, elles affirment clairement leur caractère, leur contexte et leur orientation idéologique. Elles rendent des comptes de façon intègre et à temps, de sorte que la répresentation de leur structure, de leur activité et de l’utilisation des fonds soit complète et conforme aux faits.
    • Intégrité:  les organisations d’utilité publique agissent en conformité avec la loi et assurent la préserva­tion de leur intégrité.
    • Respect: les organisations d’utilité publique agissent avec respect, en particulier de la dignité humaine. Elles tiennent compte, dans leur action, des réalités sociales et culturelles.
    • Responsabilité: les organisations d’utilité publique agissent avec le sens des responsabilités et mettent leur but au cœur de leur activité. En particulier, elles tiennent compte des valeurs de base et préservent les intérêts des donatrices et donateurs, des mandants et du public.
    • Performance: les organisations d’utilité publique ont une action efficiente, axée sur l’efficacité et du­rable. Elles utilisent les fonds qui leur sont confiés conformément au but et garantissent une collaboration efficace des collaborateurs bénévoles, volontaires et rémunérés.
  • Au sujet de la norme 2

    Que faut-il déposer?
    Demande/questionnaire dûment signé de l’organisation au sujet de l’examen par la Zewo, rapport annuel, appels aux dons ou autres publications, le site Web est contrôlé.

    Comment la norme est-elle contrôlée?
    En déposant la demande, l’organisation s’engage à respecter la norme. Si aucune infraction manifeste, répétée ou grave ne peut être observée, notamment eu égard à la transparence, la norme est considérée comme respectée. Les éventuelles indications de tiers sont prises en compte.

Direction et organisation

Zewo-Standard 3: Leitung

Norme 3 | Direction

Les organes directeurs assument leur responsabilité.

  • En savoir plus sur la norme

    En tant qu’organe suprême dans les associations, l’assemblée de l’association ou des délégués définit les principes de l’organisation. Dans les fondations, l’organe directeur suprême règle les principes de l’organisation en fonc­tion de l’acte de fondation. Dans les organisations ayant une autre forme juridique, ce dispositif s’applique par analogie.

    L’organe directeur suprême est normalement, dans les fondations, le conseil de fondation et, dans les associations, le comité. En tant qu’organe stratégique de direction et de surveillance, il assume des fonctions de direction et de contrôle à moyen et long terme. L’organe directeur suprême supporte la responsabilité globale de l’organisation, en particulier pour ce qui concerne son activité courante, la gestion et l’utilisation des actifs, la gestion des risques et le contrôle interne.

    Le président ou la présidente dirige l’organe directeur suprême et assure un mode de travail efficient et efficace. L’organe directeur suprême définit les structures et procédures nécessaires à l’exécution de ses tâches et les vérifie régulièrement.

    En préservant son rôle de surveillance et sa responsabilité, l’organe directeur suprême peut déléguer des tâches à la direction et instituer des commissions permanentes ou non permanentes.

    La composition, la mission, les compétences, la durée et la responsabilité des commissions doivent être réglées et, dans le cas de commissions permanentes, consignées dans un arrêt.

    Les tâches qui ne sont pas expressément attribuées à d’autres organes entrent dans le domaine de compétence de l’organe directeur suprême.

  • Au sujet de la norme 3

    Que faut-il déposer?
    Statuts, procès-verbaux de séances des deux dernières années; si disponibles: règlements relatifs à la compétence des organes (p. ex. règlement interne, répartition des compétences, descriptifs de postes, etc.); selon la situation: règlements relatifs aux commissions.

    Comment la norme est-elle contrôlée?
    On évalue individuellement si l’organe directeur suprême est fonctionnel et assume sa tâche. Les critères sont le rythme des séances, la participation, le quorum, les affaires faisant l’objet d’un procès-verbal, les comptes-rendus, les structures et les procédures.

Zewo-Standard 4: Unabhängigkeit

Norme 4 | Indépendance

L’organe directeur suprême se compose d’au moins cinq membres indépendants les uns des autres.

  • En savoir plus sur la norme

    L’organe directeur suprême se compose d’au moins cinq membres.

    Les membres de l’organe directeur suprême ne sont ni mariés entre eux, ni parents proches*, ni parents par alliance, et ne vivent pas au sein d’une relation durable.

    Si l’organe directeur compte au moins sept membres, deux d’entre eux peuvent être unis par des liens personnels, tel que visé à l’alinéa 3.

    Si l’organe directeur suprême compte plus de neuf membres, il assure des structures de décision internes adéquates.

    Les compétences nécessaires pour assumer les responsabilités doivent être présentes. Une hétérogénéité adaptée des membres de l’organe directeur suprême est recherchée.

    Un mandat dure quatre ans maximum. La réélection est possible. L’organe directeur suprême assure en temps utile le renouvellement de ses membres.

    *Sont considérés comme des liens de parenté proches: la parenté au premier degré (parents/enfants), au deuxième degré (frères et sœurs/grands-parents/petits-enfants) et au troisième degré (neveux/nièces).

  • Au sujet de la norme 4

    Que faut-il déposer?
    Déclaration, rapport annuel, statuts; si disponible: l’inscription au registre du commerce est contrôlée.

    Comment la norme est-elle contrôlée?
    Le nombre de membres indépendants doit être réuni conformément à la norme. On évalue individuellement si les compétences essentielles sont présentes. En fonction de la situation, on évalue également l’hétérogénéité visée, le renouvellement des membres et les structures de décision.

Zewo-Standard 5: Interessenbindung

Norme 5 | Liens d’intérêts

Les liens d’intérêts sont transparents et les conflits d’intérêts sont évités.

  • En savoir plus sur la norme

    Les membres de l’organe directeur suprême divulguent leurs liens d’intérêts concernants l’activité de l’organisation dans le rapport annuel ou sur le site Web de l’organisation.

    Si des intérêts de l’organisation sont en conflit avec des intérêts de membres de l’organe directeur suprême ou de personnes proches de ces membres, ils sont divulgués à l’organe directeur suprême. Dans ce cas, le membre concerné se récuse.

    Les membres de l’organe directeur suprême doivent se récuser si une personne physique ou morale proche d’eux ou si eux-mêmes sont impliqués dans une affaire.

    Les affaires de l’organisation avec des membres de l’organe directeur suprême ou des personnes proches de ces membres doivent être conclues tout au plus aux mêmes conditions qu’avec des tiers.

    Les principales transactions avec des personnes proches de l’organisation* sont divulguées dans l’annexe aux comptes annuels.

    * La définition des personnes proches est établie par Swiss GAAP RPC 15. En complément, conformément aux explications de Swiss GAAP RPC 21, sont également considérées comme des personnes proches d’organisations d’utilité publique à but non lucratif les organisations qui ont un objet coordonné avec l’organisation d’utilité publique à but non lucratif . Les personnes proches d’organisations d’utilité publique à but non lucratif sont par exemple: les membres anciens et actuels de l’organe directeur suprême (p. ex. comité, conseil de fondation) et de la direction; les organisations contrôlées par des membres de l’organe directeur suprême; les organisations sur lesquelles l’organisation d’utilité publique à but non lucratif exerce une influence majeure (p. ex. par représentation dans l’organe directeur suprême); les membres, bienfaiteurs ou donateurs de l’organisation exerçant une influence majeure; l’association de soutien de l’organisation d’utilité publique à but non lucratif; les organisations faisant l’objet d’une présence commune sur le marché.
    Ne sont pas considérés comme proches les partenaires de projets lorsqu’aucun autre élément n’indique une influence majeure de l’organisation d’utilité publique à but non lucratif.

  • Au sujet de la norme 5

    Que faut-il déposer?
    Déclaration, rapport annuel, comptes annuels, le site Web est contrôlé; en fonction de la situation: règlements relatifs à la gestion des liens d’intérêts ou à l’attribution d’ordres, code de déontologie, etc.

    Comment la norme est-elle contrôlée? 
    La norme est en principe respectée lorsqu’il n’y a pas de liens d’intérêts pertinents. S’il y en a, ils doivent être divulgués en conformité avec la norme et les dispositions de récusation doivent être respectées.

Zewo-Standard 5: Gewaltentrennung

Norme 6 | Séparation des pouvoirs

L’organe directeur suprême et la direction opérationnelle sont séparés sur les plans personnels et fonctionnels.

  • En savoir plus sur la norme

    Un membre de l’organe directeur suprême ne doit pas, simultanément, exercer la fonction de directrice ou de directeur ou être membre de la direction.

    Un membre de l’organe directeur suprême ne doit pas être marié avec la directrice ou le directeur, en être un parent proche ou par alliance, ni vivre avec elle ou lui au sein d’une relation durable.

    La directrice ou le directeur ne peut siéger au sein de l’organe directeur suprême qu’à titre consultatif.

    Les employés de l’organisation ne peuvent pas être membres de l’organe directeur suprême, sauf en qualité de représentant du personnel.

    La séparation fonctionnelle entre l’organe directeur suprême, en tant qu’organe stratégique de direction et de surveillance, et la direction opérationnelle, doit être réglée par écrit par une définition claire des tâches, des compétences et des responsabilités.

    Il est possible de renoncer à une séparation des pouvoirs du point de vue personnel lorsque l’organisation n’emploie pas de collaboratrices et collaborateurs et lorsque les tâches opérationnelles sont assurées par les membres bénévoles de l’organe directeur suprême de telle sorte qu’une séparation fonctionnelle soit assurée.

  • Au sujet de la norme 6

    Que faut-il déposer?
    Déclaration, rapport annuel, statuts; si disponibles: règlements relatifs à la compétence des organes (p. ex. règlement interne, répartition des compétences, descriptifs de postes, etc.), l’inscription au registre du commerce est contrôlée.

    Comment la norme est-elle contrôlée?
    L’indépendance des personnes doit être assurée conformément à la norme et la séparation des fonctions de l’organisation doit être réglée par écrit de façon appropriée. Dans le cas d’organisations sans collaboratrices ou collaborateurs, la séparation des fonctions est évaluée individuellement. Les critères sont la répartition des tâches et compétences de décision, ainsi que le contrôle entre les membres de l’organe directeur suprême.

Zewo-Standard 7: Interne Kontrolle

Norme 7 | Contrôle interne

L’organisation dispose de contrôles internes appropriés et d’une gestion des risques adéquate.

  • En savoir plus sur la norme

    L’organe directeur suprême assure un contrôle interne approprié et une gestion des risques adéquate eu égard à

    • la réalisation des objectifs stratégiques de l’organisation
    • a fourniture des prestations axée sur l’efficacité et l’efficience
    • la communication, la présentation des comptes et l’établissement de comptes-rendus transparents et conformes à la vérité
    • le respect des lois, normes et valeurs de l’organisation (compliance)
    • la prévention et la lutte contre la corruption

    L’organisation met en œuvre notamment les dispositifs de contrôle suivants:

    • Un droit de signature collective s’applique généralement pour les opérations juridiquement contraignantes.
    • Un droit de signature collective s’applique généralement pour les transactions financières.
    • Les exceptions avec signature individuelle doivent être réglées par écrit et limitées de façon appropriée.
    • Les fonctions sont séparées de manière appropriée.
  • Au sujet de la norme 7

    Que faut-il déposer?
    Procès-verbaux de séances des deux dernières années, règlement relatif au droit de signature ou déclaration à ce sujet; si disponibles: documentation sur le contrôle interne (p. ex. SCI, gestion des risques, compliance), répartition des compétences, documents relatifs aux autres certifications (VMI, ISO,…)

    Comment la norme est-elle contrôlée?
    On considère en principe que dans les grandes organisations (total du bilan > CHF 10 mio. / chiffre d’affaires > CHF 20 mio. / > 50 EPT), l’organe directeur suprême doit veiller à un environnement de contrôle approprié, des instruments de contrôle adaptés et une gestion des risques adéquate. Dans les petites organisations, l’organe directeur suprême peut assurer lui-même directement le contrôle de l’activité. Le règlement relatif au droit de signature doit être conforme à la norme.

Zewo-Standard 8: Vergütungen

Norme 8 | Rémunération

Les membres de l’organe directeur suprême fournissent leur prestation bénévolement. Les rémunérations des employés sont appropriées.

  • En savoir plus sur la norme

    Pour les tâches ordinaires des membres de l’organe directeur suprême en tant qu’organe stratégique de direction et de surveillance, les dispositions suivantes s’appliquent:

    • Les membres de l’organe directeur suprême n’ont – sauf en qualité de représentant du personnel – pas de rapport rémunéré selon le droit du travail avec l’organisation.
    • Pour les charges horaires particulières, des rémunérations modérées peuvent être versées aux membres de l’organe directeur suprême.
    • Les frais effectifs peuvent être remboursés ou indemnisés par un forfait approprié.
    • Le montant des rémunérations éventuelles doit tenir compte de la taille de l’organisation et de son caractère d’utilité publique.
    • Le montant total de toutes les rémunérations est évalué. La forme sous laquelle celles-ci ont été réglées (p. ex. sous forme de tarif à l’heure, à la journée ou autre, sous forme de forfait de fonction, annuel, de séance, de frais ou autre) n’a aucune importance. Le remboursement de dépenses attestées qui ne sont pas couvertes par des frais forfaitaires ne fait pas partie des rémunérations.
    • Les rémunérations éventuelles doivent être définies de façon objectivement plausible et transparente par décision de l’organe directeur suprême.

    Les membres de l’organe directeur suprême peuvent, aux conditions suivantes, assumer des tâches indemnisées sous la forme d’un mandat:

    • L’organe directeur suprême conserve son obligation de surveillance.
    • La séparation des pouvoirs entre l’organe stratégique de direction et de surveillance et l’activité opérationnelle reste garantie ou il s’agit d’une mission exceptionnelle à durée limitée.
    • Mission, durée et rémunération doivent être définies par décision de l’organe directeur suprême
    • La rémunération ne doit pas être supérieure à l’usage dans la branche mandatée.

    La rémunération totale aux termes de l’al. 2) et de l’al. 3) inclut l’ensemble des rémunérations versées par l’organisation. Elle doit être adaptée au caractère d’utilité publique et à la taille de l’organisation, ainsi qu’à la charge horaire.

    Pour les employés et pour la direction, les dispositions sont les suivantes: les rémunérations sont adaptées aux exigences, à la qualification, à la responsabilité et à la prestation de travail. Les salaires des membres de la direction se basent en outre sur les niveaux en vigueur dans d’autres organisations d’utilité publique similaires.

    Les rémunérations totales versées aux membres de l’organe directeur suprême et aux membres de la direction doivent, conformément aux dispositions de Swiss GAAP RPC 21, être divulguées de façon sommaire dans l’annexe aux comptes annuels.

    Les rémunérations versées à la présidente ou au président doivent être indiquées séparément.

    Les ordres/mandats confiés à des membres de l’organe directeur suprême doivent, conformément aux dispositions de Swiss GAAP RPC 21, être indiqués dans l’annexe aux comptes annuels comme des transactions avec des personnes proches.

    Les rémunérations individuelles versées aux membres de l’organe directeur suprême, ainsi que les rémunérations versées au directeur ou à la directrice, doivent être divulguées séparément à la Zewo.

  • Au sujet de la norme 8

    Que faut-il déposer?
    Déclaration des rémunérations et frais remboursés aux membres de l’organe directeur suprême, déclaration de la rémunération au directeur ou à la directrice, décisions de l’organe directeur suprême concernant les rémunérations et d’éventuels ordres/mandats.

    Comment la norme est-elle contrôlée? 
    Les rémunérations des membres de l’organe directeur suprême et du directeur ou de la directrice sont considérées comme appropriées lorsqu’elles se situent à l’intérieur des fourchettes* pour des fonctions comparables dans d’autres organisations certifiées**. Les ordres/mandats doivent être confiés, conclus et divulgués conformément à la norme. Les rémunérations doivent être fixées et divulguées conformément à la norme. Les rémunérations totales très élevées (pour des activités et mandats ordinaires) sont évaluées au cas par cas.

    * Les fourchettes sont fixées à l’aide d’enquêtes périodiques auprès d’organisations titulaires du label de qualité Zewo et en tenant compte des facteurs d’explication pertinents attestables scientifiquement (étude sur la rémunération/calculateur de salaires).

    **S’il n’existe pas, dans des cas exceptionnels justifiés, de fonctions comparables dans d’autres organisations certifiées, l’évaluation peut être effectuée à l’aide de fonctions similaires dans des organisations de taille comparable du service public à un endroit similaire. La comparaison doit être fournie par l’organisation et doit être plausible pour la Zewo.

  • Dossiers importants

Fourniture de services

Zewo-Standard 9: Effizienz

Norme 9 | Efficience

L’organisation utilise ses fonds avec efficience pour son but, ainsi que pour l’administration et l’obtention de financements afférentes.

  • En savoir plus sur la norme

    La part des projets et services dans les charges totales de l’organisation se situe dans la fourchette pour les organisations comparables et est au moins de 65 %*. Cela signifie que la part consacrée à l’administration et à l’obtention de financements est de 35 % maximum.

    La part de la collecte de fonds et de la publicité dans les charges totales de l’organisation se situe dans la fourchette pour les organisations comparables et est au maximum de 25 %*.

    * Les valeurs limites se basent sur l’étude Zewo 2015: «Chiffres clés et indices de référence pour les œuvres de bienfaisance». Les données sont régulièrement vérifiées par la Zewo à l’aide d’études subséquentes, et actualisées si nécessaire.

  • Au sujet de la norme 9

    Que faut-il déposer? 
    Comptes annuels avec chiffres clés selon la méthodologie de la Zewo ou déclaration.

    Comment la norme est-elle contrôlée?
    On évalue si les chiffres clés déclarés sont conformes, en substance, à la méthodologie de la Zewo. En particulier, les répartitions sur projets et services doivent être plausibles. Les deux chiffres clés sont évalués au cas par cas à l’aide de valeurs limites/fourchettes nuancées. Les critères de l’activité, de la taille, de la structure et du financement de l’organisation sont pris en compte. Si le chiffre clé est faussé par des facteurs plausibles particuliers (p. ex. travail bénévole), cela doit être considéré comme une exception. La part de la collecte de fonds et de la publicité par rapport aux recettes de dons est évaluée à titre d’orientation, mais ne fait pas partie de la norme.

  • Dossiers importants

Zewo-Standard 10: Wirkung

Norme 10 | Efficacité

L’organisation agit dans un but d’efficacité.

  • En savoir plus sur la norme

    L’organisation examine continuellement l’efficacité de son activité principale. Dans ce cadre, elle définit des objectifs. Ceux-ci sont régulièrement vérifiés. Les responsabilités afférentes sont claires.

    Les questions suivantes permettent d’évaluer l’action dans une optique d’efficacité:
    – Que voulons-nous atteindre en tant qu’organisation?
    – Avec quelles stratégies voulons-nous atteindre ces objectifs?
    – De quels moyens et capacités disposons-nous pour mettre en œuvre ces stratégies?
    – Comment savons-nous si nous faisons des progrès?
    – Qu’avons-nous atteint jusqu’à présent et que n’avons-nous pas encore atteint?

    L’organisation intègre le thème de l’efficacité sous une forme appropriée dans les comptes-rendus publics.

  • Au sujet de la norme 10

    Que faut-il déposer? 
    Objectifs d’efficacité formulés par écrit au niveau de l’organisation et/ou des services ou projets, rapport annuel et/ou autres rapports contenant des informations pertinentes; selon les besoins: explications relatives au déroulement et aux responsabilités lors de l’établissement et de la vérification des objectifs d’efficacité.

    Comment la norme est-elle contrôlée?
    La norme est respectée en substance si l’organisation a défini des objectifs d’efficacité et traité du thème de l’efficacité dans les comptes-rendus publics. De surcroît, le souci d’efficacité de l’organisation fait l’objet d’une évaluation individuelle.

  • Dossiers importants

Zewo-Standard 11: Reserven

Norme 11 | Réserves

L’organisation dispose de réserves appropriées

  • En savoir plus sur la norme

    L’organisation n’est pas surendettée, le capital de l’organisation est positif.

    Le capital de l’organisation couvre les charges totales de l’organisation pendant au moins 3 mois et au plus 18 mois. Si le capital de l’organisation se situe en dehors de cette fourchette, l’organisation définit des objectifs en matière de réserves qu’elle estime appropriés à la situation.

    Le capital de l’organisation plus le capital des fonds couvrent les charges totales de l’organisation pendant au moins 3 mois et au plus 24 mois. Si le capital de l’organisation se situe en dehors de cette fourchette, l’organisation définit des objectifs en matière de réserves qu’elle estime appropriés à la situation.

  • Au sujet de la norme 11

    Que faut-il déposer? 
    Comptes annuels; si nécessaire: description des objectifs de réserves et mesures à cet égard.

    Comment la norme est-elle contrôlée? La norme est respectée lorsque les deux chiffres clés se situent à l’intérieur des fourchettes prévues par la norme. Sinon, l’organisation doit avoir défini des objectifs de réserves. L’organisation ne doit pas être surendettée.

  • Dossiers importants

Zewo-Standard 12: Transparenz

Norme 12 | Transparence

L’organisation est transparente.

  • En savoir plus sur la norme

    L’organisation informe de l’ensemble de son activité dans les comptes-rendus annuels. Les comptes-rendus annuels comprennent un rapport annuel avec une partie consacrée à la prestation fournie, ainsi que les comptes annuels révisés selon Swiss GAAP RPC 21.

    L’organisation publie les comptes-rendus annuels (le rapport annuel et le rapport de l’organe de révision avec les comptes annuels révisés selon Swiss GAAP RPC 21) en libre accès sur son site Web.

    Des écarts par rapport à l’al. 2 sont possibles dans les cas suivants:

    • S’il est indiqué dans le rapport annuel de manière bien visible que les comptes annuels révisés complets sont publiés sur le site Web, seuls le bilan et le compte d’exploitation des comptes annuels révisés peuvent être intégrés dans le rapport annuel.
    • Dans le cadre des comptes-rendus annuels, il est également possible d’apporter des informations complémentaires sur la prestation dans un autre rapport. Dans ce cas, le rapport annuel doit contenir les indications suivantes: objet et but de l’organisation, résumé des prestations fournies concernant l’ensemble de l’activité, membres de l’organe directeur suprême et membres de la direction.
  • Au sujet de la norme 12

    Que faut-il déposer? 
    Rapport annuel, comptes annuels; si disponibles: autres composantes des comptes-rendus annuels.

    Comment la norme est-elle contrôlée? 
    Les comptes-rendus annuels doivent satisfaire aux exigences de la norme et être publiés sur le site Web. La part des prestations fournies doit être conforme aux exigences de Swiss GAAP RPC 21, chiffres 26-28 (exigences de contenu) et 48-49 (exigences qualitatives).

Finances

Zewo-Standard 13: Jahresrechnung

Norme 13 | Comptes annuels

Les comptes annuels présentent une image fidèle de la situation du patrimoine, des finances et des résultats.

  • En savoir plus sur la norme

    L’organisation établit ses comptes annuels selon la norme de présentation des comptes Swiss GAAP RPC et applique Swiss GAAP RPC 21 – Établissement des comptes des organisations d’utilité publique à but non lucratif.

    Les charges de collecte de fonds et de publicité générale, ainsi que les charges administratives, sont calculées et indiquées selon la méthodologie Zewo.

  • Au sujet de la norme 13

    Que faut-il déposer? 
    Rapport de révision avec comptes annuels révisés, rapport complet de l’organe de révision en cas de contrôle ordinaire; si disponible: lettre de recommandation de l’organe de révision (Management letter).

    Comment la norme est-elle contrôlée? 
    En principe, l’organe de révision de l’organisation a pour mission de contrôler et de confirmer que les comptes annuels ont été établis conformément aux dispositions pertinentes de Swiss GAAP RPC. Pour les grandes organisations (total du bilan > CHF 10 mio. / chiffre d’affaires > CHF 20 mio. / > 50 EPT), il s’agit des «RCP totales» + RCP 21, pour les petites organisations uniquement des «RPC fondamentales» + RPC 21, pour les organisations soumises à consolidation également de RPC 30. La Zewo vérifie qu’il n’y a pas d’écarts majeurs par rapport à ces dispositions. Les dispositions importantes de Swiss GAAP RPC et RPC 21 sont notamment: clarté de la présentation des comptes, pertinence et transparence pour les donateurs et donatrices, consolidation des organisations sous contrôle, indication et comptabilisation des dons affectés, divulgation des informations pertinentes en annexe.

  • Dossiers importants

Zewo-Standard 14: Revision

Norme 14 | Révision

Un organe de révision indépendant et habilité contrôle les comptes annuels.

  • De savoir plus sur la norme

    L’organisation fait contrôler ses comptes annuels selon Swiss GAAP RPC par un organe de révision habilité indépendant:

    • Si l’organisation est tenue par la loi de présenter une révision, elle fait contrôler les comptes annuels conformément aux dispositions légales de façon restreinte ou ordinaire.
    • Si l’organisation n’est pas tenue par la loi de présenter une révision, elle fait au moins réaliser un examen succinct conformément aux Normes d’audit suisses d’EXPERTSuisse.
    • Elle désigne comme organe de révision un/e réviseur/euse ou expert/e en révision légalement autorisé/e.
    • Les organisations qui ne sont pas tenues par la loi de présenter une révision et sont de très petite taille* peuvent également désigner un organe de révision non légalement autorisé, pour autant que celui-ci dispose d’une qualification professionnelle similaire.
    • L’organe de révision doit satisfaire au moins aux prescriptions légales relatives à l’indépendance lors de la révision restreinte.

    L’organe de révision rend compte par écrit du résultat de la révision. Le rapport comporte, selon le type de révision:

    • Un verdict de l’organe de révision précisant si les comptes annuels présentent une image fidèle du patrimoine, des finances et des résultats, en conformité avec Swiss GAAP RPC
      ou
    • Au moins une déclaration précisant si l’organe de révision a constaté des états de faits permettant de conclure que les comptes annuels ne présentent pas une image fidèle du patrimoine, des finances et des résultats, en conformité avec Swiss GAAP RPC.

    * Conformément à Swiss GAAP RPC 21, sont considérées comme de petite taille les organisations répondant à deux des critères suivants: total du bilan < CHF 2 mio. / chiffre d’affaires < CHF 1 mio. / < 10 EPT.

  • Au sujet de la norme 14

    Que faut-il déposer? 
    Rapport de révision avec comptes annuels révisés, rapport complet de l’organe de révision en cas de contrôle ordinaire; si disponible: lettre de recommandation de l’organe de révision (Management letter).

    Comment la norme est-elle contrôlée? 
    Les grandes fondations (total du bilan > CHF 20 mio. / chiffre d’affaires > CHF 40 mio. / > 250 EPT) et les grandes associations (total du bilan > CHF 10 mio. / chiffre d’affaires > CHF 20 mio. / > 50 EPT) doivent se soumettre à un contrôle ordinaire, les petites fondations à un contrôle restreint ou un contrôle volontaire selon les Normes d’audit suisses, les petites associations à une review ou un contrôle volontaire selon les Normes d’audit suisses. L’organe de révision doit satisfaire aux exigences de la norme (agrément et indépendance). L’organe de révision doit confirmer Swiss GAAP RPC. On contrôle s’il ressort des comptes-rendus de l’organe de révision des écarts par rapport aux normes de la Zewo.

  • Dossiers importants
Zewo-Standard 15: Anlagen

Norme 15 | Placements

L’organisation effectue d’éventuels placements de manière durable, conformément à un règlement en matière de placements.

Réseaux

Zewo-Standard 16: Nationale Netzwerke

Norme 16 | Réseaux nationaux

Les associations faîtières promeuvent le respect des normes auprès des organisations qui leur sont affiliées.

  • De savoir plus sur la norme

    Si l’organisation fait partie d’un réseau national avec une organisation suprarégionale ou active dans toute la Suisse (organisation faîtière/mère) et des sections régionales ou thématiques juridiquement autonomes portant un nom similaire et ayant des buts analogues (sous-organisations), les dispositions suivantes s’appliquent:

    • L’organisation mère œuvre pour que les sous-organisations respectent les normes Zewo et se soumettent à un contrôle quant à ce respect.
    • Les organisations mères divulguent les noms des sous-organisations qui se soumettent à un contrôle quand au respect des normes Zewo et ceux de celles qui ne le font pas.
    • Les petites* sous-organisations sont soumises à une procédure de première certification et de recertification simplifiée. La procédure simplifiée tient compte du fait que l’organisation mère promeut et contrôle le respect des normes Zewo dans ses sous-organisations.
    • Les organisations mères et les sous-organisations qui transfèrent des fonds à un autre membre du réseau s’assurent de façon appropriée que ceux-ci soient utilisés conformément au but déterminé.

    Si une organisation d’utilité publique comporte une association de soutien juridiquement autonome ou une entité similaire, celle-ci peut également obtenir le label de qualité dans le cadre de la procédure simplifiée en tant que sous-organisation.

    * C’est-à-dire lorsque deux des critères suivants sont remplis: total du bilan < CHF 10 mio. / chiffre d’affaires < CHF 20 mio. / < 50 EPT.

  • Au sujet de la norme 16

    Que faut-il déposer? 

    Comment la norme est-elle contrôlée? 
    La norme est en principe respectée lorsque toutes les sous-organisations d’une organisation faîtière font contrôler leur respect des normes Zewo. Sinon, l’organisation faîtière doit exposer sa politique eu égard aux sous-organisations, expliquer comment elle s’assure de l’utilisation des fonds transmis conformément à leur but et divulguer les sous-organisations qui ne se soumettent pas au contrôle. Le contrôle (simplifié) des sous-organisations est consigné dans le règlement relatif au label de qualité Zewo.

Zewo-Standard 17: Internationale Netzwerke

Norme 17 | Réseaux internationaux

L’organisation collectant des dons est responsable de l’utilisation conforme au but des fonds qui lui sont confiés.

  • De savoir plus sur la norme

    Si l’organisation fait partie d’un réseau international, elle conserve la responsabilité de l’utilisation des fonds qui lui sont confiés. La responsabilité ne peut pas être cédée au siège principal ou à un autre membre du réseau international. En particulier:

    • Elle utilise les fonds de projets principalement pour des projets et des programmes qu’elle réalise elle-même ou qui sont réalisés, contrôlés et évalués en collaboration avec des organisations partenaires, sous sa coresponsabilité.
    • Elle s’assure que les autres fonds transférés au réseau international soient également utilisés conformément au but.
  • Au sujet de la norme 17

    Que faut-il déposer? 
    Statuts; selon les besoins: conventions avec le réseau international, descriptifs de postes, preuves de l’utilisation des fonds conformément au but au sein du réseau international (p. ex. comptes annuels, confirmations de l’organe de révision).

    Comment la norme est-elle contrôlée? 
    On évalue individuellement si l’organisation satisfait aux critères suivants: plus de la moitié des fonds de projets est utilisée pour des projets concrets sous la coresponsabilité de l’organisation. Elle dispose d’un personnel qualifié de manière appropriée dans le domaine de la mise en œuvre, de la surveillance et de l’évaluation des projets de coopération au développement. L’organe directeur suprême de l’organisation fixe ses propres priorités stratégiques. L’organisation peut décider elle-même, pour une large part, de l’utilisation de ses ressources et mettre elle-même un terme au soutien à des projets et programmes. L’organisation doit en outre expliciter la manière dont elle assure l’usage conforme au but des fonds restants ou la manière dont cet usage est assuré au sein du réseau international.

Collecte de fonds et communication

Zewo-Standard 18: Spendenwerbung

Norme 18 | Collecte de fonds

L’organisation collecte des fonds de manière intègre et affecte les dons aux objectifs et buts indiqués.

  • De savoir plus sur la norme

    Les organisations collectant des dons respectent le fait que les dons reposent sur le volontariat. La décision de donner n’est pas affectée par des pressions, des exagérations ou amoindrissements ne correspondant pas à la réalité, des déformations du contenu, la contrainte, l’intimidation ou l’attisement de peurs. En particulier, cela signifie que:

    • Les dons uniques ne doivent pas obliger à adhérer à une organisation
    • Dans le cas de formes de soutien qui engagent en termes de volume et de temps, un droit de retrait approprié doit être accordé.
    • La publicité auprès des donateurs ne doit pas être accompagnée de l’envoi de marchandises non commandées contre facture.

    Les organisations collectant des dons respectent la volonté des donatrices et donateurs. Elles exposent clairement le but de leur collecte. Les dons affectés sont enregistrés et présentés séparément. Si une organisation veut pouvoir disposer librement des dons collectés dans le cadre du but de l’organisation, l’appel aux dons doit le faire ressortir clairement.

    Les organisations collectant des dons respectent les droits des individus soutenus, en particulier des enfants, et préservent leur dignité. Lors de la collecte de fonds, elles n’utilisent pas de matériaux ou méthodes qui sont préjudiciables à cette dignité. Pour protéger les enfants, elles renoncent à la publicité de parrainages où un enfant individuel est sélectionné et où les marraines ou parrains ont la possibilité de contacter l’enfant à l’étranger (parrainage individuel d’enfant).

    Les organisations collectant des dons communiquent honnêtement et clairement. Dans la publicité auprès des donateurs, elles utilisent des faits vérifiables et donnent des informations exactes et complètes au sujet des coûts de la collecte de fonds et de la publicité, ainsi que des charges administratives.

    Les organisations collectant des dons respectent les lois. Elles n’acceptent pas d’argent liquide dont elles doivent supposer qu’il provient d’activités répréhensibles.

    Les organisations collectant des dons préservent leur indépendance. Elles n’acceptent pas de fonds qui nuisent à leur liberté de prendre des décisions ou d’exprimer des opinions.

  • Au sujet de la norme 18

    Que faut-il déposer? 
    Appels aux dons, documents utilisés pour le dialogue direct, déclaration; si disponibles: directives sur l’acceptation de fonds.

    Comment la norme est-elle contrôlée? 
    On évalue individuellement si les appels aux dons ou autres documents relatifs à la collecte de dons sont conformes à la norme. Les critères sont notamment la présentation du but de la collecte, la distinction et l’identification des collectes affectées et libres, une communication claire, honnête et respectueuse, ainsi que des indications correctes au sujet des coûts de la collecte de fonds. Les actions et les expressions d’opinions ne doivent pas être limitées par des sources de financement. Les plaintes ou informations de tiers suggérant de possibles infractions à la norme donnent lieu à des vérifications.

Zewo-Standard 19: Datenschutz

Norme 19 | Protection des données

L’organisation respecte la protection des données et la sphère privée des donatrices et donateurs.

  • De savoir plus sur la norme

    Les organisations ne doivent ni vendre, ni louer, ni échanger les données et adresses qu’elles recueillent concernant les donatrices et donateurs, membres, amis et personnes intéressées. Elles ont le droit de louer ou acheter de nouvelles adresses à des sociétés fournisseuses d’adresses.

    Ces aspects s’entendent, dans tous les cas, sous réserve des dispositions relatives à la protection des données. En particulier, les organisations doivent tenir compte des exigences des destinataires de leurs démarches publicitaires lorsque ceux-ci ne veulent pas recevoir d’appels aux dons, ou veulent en recevoir moins.

    Lors des premiers contacts, les souhaits des personnes qui ne veulent pas être contactées doivent être pris en compte.

    Si des personnes ne souhaitent plus être contactées, ou souhaitent être contactées moins souvent, les organisations collectant des dons donnent suite à cette demande rapidement et sans obstacles.

    Les organisations font particulièrement attention à ce que les collectes de dons par téléphone, SMS ou e-mail, en porte-à-porte et sur la voie publique n’aient pas un caractère importun et que les personnes interpellées ou visitées ne subissent pas de pressions afin de faire des dons. La conversation ou la visite doit être interrompue immédiatement lorsque la personne contactée fait comprendre qu’elle ne souhaite pas poursuivre l’entretien.

    Les organisations collectant des dons disposent d’une déclaration de protection des données actuelle, claire, bien visible et consultable en toute simplicité sur leur site Web.

  • Au sujet de la norme 19

    Que faut-il déposer? 
    Déclaration de protection des données sur le site Web, déclaration.

    Comment la norme est-elle contrôlée? 
    La norme est respectée lorsqu’elle ne fait pas l’objet de violations identifiables. Les plaintes ou informations de tiers suggérant de possibles infractions à la norme donnent lieu à des vérifications. La déclaration de protection des données doit être disponible sur le site Web.

Zewo-Standard 20: Fundraisingpartner

Norme 20 | Partenaires de collecte de fonds

La responsabilité de la collecte de fonds et de la communication est conservée par l’organisation, même si elle travaille avec des tiers.

  • De savoir plus sur la norme

    Pour les organisations qui collaborent avec des tiers dans le cadre de la collecte de fonds et de la communication, les règles suivantes s’appliquent

    • L’organisation d’utilité publique décide elle-même de la manière dont elle souhaite présenter son activité au public. La responsabilité d’une action ne peut pas être cédée. L’organisation d’utilité publique est responsable du fait que ses partenaires respectent également les exigences de la Zewo déterminantes pour la collecte de fonds et la communication.
    • Toutes les données pertinentes, en particulier les adresses de donatrices et donateurs, demeurent la propriété exclusive de l’organisation d’utilité publique. Elles ne peuvent pas être cédées à des tiers. Cela doit être consigné explicitement dans les contrats respectifs.
    • L’organisation d’utilité publique doit conserver, en permanence et de manière exclusive, le droit de disposer des comptes bancaires ou postaux utilisés pour la collecte.
    • L’indemnisation des collectrices et collecteurs de fonds mandatés est basée en principe sur le travail réalisé. Les organisations collectant des dons ne paient pas de commissions correspondant à un pourcentage des dons engrangés. Elles ne concluent pas de conventions selon lesquelles les dons sont conservés par les tiers dès que l’objectif de la collecte de l’organisation d’utilité publique est atteint. Si des participations aux résultats sont convenus en rapport avec les dons importants, elles doivent être divulguées spontanément aux donateurs.
    • Pour les employés de la société partenaire, il est convenu que la partie principale du salaire ne doit pas dépendre du résultat.
    • Il n’y a pas de préfinancement par les exécutants.
    • Si les parties contractantes ont un droit de consultation des données de réponse, le partenaire externe doit être obligé par contrat de ne traiter ces données que dans le cadre de l’ordre (pas de marquage/«vaccination»).
  • Au sujet de la norme 20

    Que faut-il déposer? 
    Contrats avec des collecteurs de fonds externes, déclaration.

    Comment la norme est-elle contrôlée? 
    Les conventions contractuelles avec des collecteurs de fonds externes doivent être conformes à la norme. Les plaintes ou informations de tiers suggérant de possibles infractions à la norme donnent lieu à des vérifications.

Zewo-Standard 21: Sammlungskalender

Norme 21 | Calendrier des collectes

Les grandes organisations coordonnent et règlent leurs collectes selon le calendrier des collectes de la Zewo.

  • De savoir plus sur la norme

    Les dispositions de cette norme s’appliquent aux organisations qui effectuent régulièrement des collectes et des actions nationales ou suprarégionales* pour trouver de nouveaux donateurs, bienfaiteurs ou mem­bres, à condition qu’elles perçoivent plus de 5 millions de francs de dons**.

    La Zewo coordonne chaque année les données de ces collectes dans le calendrier suisse des collectes. Il comprend les trois parties suivantes:

    • Calendrier 1 | Coopération internationale au développement
    • Calendrier 2 | Domaine national: santé, dépendance et handicap
    • Calendrier 3 | Activités sociales et socioculturelles en Suisse ainsi que protection de l’environnement, des espèces ou des animaux
    • Dates supplémentaires

    Chaque organisation a droit à un maximum de trois périodes de collecte par an. Les organisations qui collectent dans plusieurs domaines thématiques peuvent être représentées dans plusieurs parties du calendrier. Mais elles n’ont droit qu’à trois dates maximum en tout.

    Sur la base des dates de l’année précédente, la Zewo rédige un projet de calendrier dans lequel deux dates maximum par organisation sont reportées. Les organisations qui souhaitent une troisième date de collecte peuvent ensuite faire la demande pour une place libre. Chaque organisation reçoit au maximum deux dates par trimestre dans le calendrier des collectes.

    Si peu de dates restent libres dans l’une des parties du calendrier correspondant à un trimestre, les organisations qui veulent commencer à collecter pendant ce trimestre peuvent demander une date de collecte parallèle. Ainsi, exceptionnellement, quatre collectes parallèles sont possibles.

    Si une organisation n’est pas d’accord avec la répartition, un changement est possible après accord réciproque avec une autre organisation. Faute d’accord, la direction de la Zewo fixe la période de collecte. Elle veille à ce que les organisations conservent autant que possible leur période de collecte habituelle. L’organisation peut former un recours contre la décision de la direction pour décision arbitraire devant le Conseil de fondation dans un délai de 30 jours. Le recours doit être accompagné d’une demande et doit être motivé. La décision du Conseil de fondation de la Zewo est définitive.

    En règle générale, une période de collecte dure 2 semaines, l’expédition desappels aux dons adressés et non adressés étant prévue dans la deuxième semaine. Les prolongations pour la vente de badges, timbres ou autres articles sont possibles jusqu’à un maximum de 6 semaines. Les emplacements publicitaires offerts pour des annonces bouchons ou l’excédent d’affiches ne sont pas répertoriés dans le calendrier de collecte.

    La publicité sans collecte est possible toute l’année dans tous les médias. On entend par collecte un appel au soutien financier direct de l’organisation ou une action de collecte particulière.

    Hors du calendrier des collectes, les collectes suivantes sont possibles:

    • Collectes qui s’adressent exclusivement aux membres ou aux donatrices et donateurs existants de l’organisation.
    • Collecte d’objets (p. ex. vieux papiers ou vêtements).
    • Collectes dans la rue ou à domicile et actions sur des stands au niveau de 10 sites maximum simultanément.
    • Collectes régionales avec mailings adressés à 150 000 nouvelles adresses maximum par trimestre.
    • Un test avec envois de masse à 250 000 foyers maximum ou un test avec mailings adressés à 100 000 nouvelles adresses maximum par trimestre.
    • Collectes en cas de catastrophes dans le pays ou à l’étranger.

    * Pour déterminer si une collecte est suprarégionale, la population résidante permanente au 31.12.2011 dans les sept grandes régions de la Suisse telles que définies par l’Office fédéral de la statistique (OFS) peut être prise comme point de repère:
        1. Région du lac de Genève: cantons de Genève, de Vaud et du Valais 1,50 mio.
        2. Espace Mittelland: cantons de Berne, de Soleure, de Fribourg, de Neuchâtel et du Jura 1,77 mio.
        3. Suisse du Nord-Ouest: cantons de Bâle et d’Argovie 1,08 mio.
        4. Zurich: canton de Zurich 1,39 mio.
        5. Suisse orientale: cantons de Saint-Gall, de Thurgovie, d’Appenzell, de Glaris, de Schaffhouse, des Grisons 1,11 mio.
        6. Suisse centrale: cantons d’Uri, de Schwytz, d’Obwald, de Nidwald, de Lucerne et de Zoug 0,76 mio.
        7. Tessin: canton du Tessin 0,34 mio.
        Ces régions englobent toujours des cantons entiers et ne correspondent donc que partiellement aux conditions réelles. Elles mettent cependant en évidence l’ordre de grandeur. Certaines variations géographiques sont possibles.

    **    Selon les statistiques des dons Zewo, les recettes suivantes relèvent des dons: dons uniques, contributions de membres et bienfaiteurs, parrainages, événements, legs, dons d’institutions (p. ex. organisations à but non lucratif, entreprises, églises, cantons, communes), ainsi que d’autres dons non classifiables. Dans le cadre de la procédure d’examen, chaque cas est examiné.

  • Au sujet de la norme 21

    Que faut-il déposer? 
    Comptes annuels; en fonction de la situation: formulaire d’inscription.

    Comment la norme est-elle contrôlée? 
    Les organisations qui satisfont aux conditions d’admission doivent s’inscrire pour le calendrier des collectes et coordonner leurs collectes conformément à la norme. Les plaintes ou informations de tiers suggérant de possibles infractions à la norme donnent lieu à des vérifications.

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