En principe, il est recommandé d’impliquer les groupes cibles dans la mesure de l’efficacité, puisque ces derniers sont les destinataires des prestations de service ou mesures introduites. Toutefois, pour des raisons de fonds ou d’ordre méthodologique, cela n’est pas toujours possible. Il convient donc de décider, dans chaque cas, à quel coût il est pertinent d’impliquer les groupes cibles dans la mesure de l’efficacité. Dans la pratique, cela peut varier de quelques entretiens avec des représentantes et représentants du groupe cible à la tenue de sondages standardisés de vaste envergure. Si des représentantes et représentants des groupes cibles ne peuvent être directement interrogés, il est parfois possible de recourir à des intermédiaires, c’est-à-dire à des éléments directement actifs dans l’environnement des groupes cibles pour que ceux-ci évaluent les effets intervenus au sein des groupes cibles.
